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Dans un contexte économique en perpétuelle évolution, où la
complexité croissante des systèmes d'information et
l'évolution permanente des technologies accélèrent les cycles
de vie de l'entreprise, les PME/PMI et les grands groupes
doivent faire face à des enjeux informatiques majeurs, gage de
leur leadership futur. |
ALLO TECH propose à ses clients PME/PMI une solution
globale de gestion déléguée à travers la mise en oeuvre, le
déploiement et la gestion de leurs systèmes d'information.
La maintenance proposée par les éditeurs et constructeurs
ne comprend pas le rechargement des logiciels d'exploitation.
Leur mission s'arrête au changement du ou des composants
défectueux.
Nos contrats de gestion déléguée prévoient donc la mise à
disposition d'un ingénieur réseau qualifié sur l'environnement
cible, qui sera l'interlocuteur privilégié de notre
client. |
Nos domaines d'intervention
La Gestion du réseau
- Le diagnostic technique lors d'incidents sur serveur.
- La réinstallation du système et des logiciels
applicatifs après incident matériel.
- La vérification du bon fonctionnement du serveur.
- L'optimisation du réseau (création
utilisateurs,paramétrage.....).
- L'assistance à l'installation pour toute nouvelle
fonctionnalité aux mises à jour logicielles.
- L'assistance à la reprise de données sauvegardées.
- La Gestion des utilisateurs (droits d'accès,...).
- A l'exception du rechargement du système d'exploitation
et des logiciels en cas de panne matérielle, toutes ces
interventions peuvent s'effectuer à distance, dans des
délais très courts.
La Gestion des postes de travail
Les coûts
engendrés par la complexité de l'évolution technologique ne
permettent pas toujours aux sociétés de taille moyenne de
posséder en interne les compétences nécessaires pour :
- Diagnostiquer les pannes des postes clients et se
charger de la réparation,
- Contacter la maintenance du constructeur dans le cas
d'extension de garantie,
- Paramétrer les postes clients avec les applications
serveurs,
- Mettre à jour les bases de données anti-virus des postes
clients,
- Assister les utilisateurs pour l'installation de
logiciels mono-poste,
- Optimiser le fonctionnement des postes clients,
- Mettre à jour les versions du système d'exploitation,
La gestion du pare-feu et de l'anti-virus
L'absence ou le mauvais paramétrage des outils de
protection contre des attaques de virus ou autres intrusions
informatiques, peut provoquer la perte partielle ou complète
des données d'exploitation.
De plus, l'imagination ne
manquant pas dans cette forme de "terrorisme intellectuel",
les programmes et bases de données anti-virus évoluent
constamment. Ce contrat prévoit donc :
- La mise à jour du logiciel anti-virus.
- La mise à de la base de données anti-virus sur les
serveurs.
- L'assistance à la réparation en cas de virus.
- Le paramétrage du pare-feu.
- L'installation de nouvelles versions de logiciels.
Les mises à jour logicielles sont souvent source de
surcharge de travail pour les non initiés; de plus, les évolutions
logicielles ne sont pas toujours connues des collaborateurs
qui, dans la plupart des cas, ne prennent pas le temps de
découvrir les améliorations apportées par ces mises à jour.
L'option GESTION RESEAU comprend l'assistance à
l'installation à distance. Ce contrat permet au client de
profiter du déplacement d'un spécialiste qui, outre
l'installation des mises à jours logicielles, détaillera ces
mises à jour.
Cette option peut rentrer dans le cadre de
la formation. |
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